Студенты ИПТИП РТУ МИРЭА заняли второе место на хакатоне от компании «Авито»

Студенты кафедры наноэлектроники Института перспективных технологий и индустриального программирования приняли участие в хакатоне BEST HACK при МГТУ имени Н.Э. Баумана, организованном компанией «Авито». Этот хакатон был посвящён новому направлению автоматизации бизнес-процессов (BPA).

BPA — это использование передовых технологий для автоматизации операций и повышения эффективности бизнес-процессов в организации. В рамках хакатона команда разработала инновационную систему для второго уровня поддержки пользователей. Эта система автоматически анализирует, классифицирует и распределяет обращения от поддержки, определяя их приоритетность и эффективно передавая их инженерам.

Задача команды заключалась в создании платформы, которая помогала бы инженерам решать сложные проблемы, когда боты и менеджеры с заготовленными алгоритмами не справляются. Ребята разработали систему, позволяющую инженерам быстро и эффективно обрабатывать обращения, а также расширили сервис аналитики для отслеживания времени обработки обращений и скорости реакции.

Студенты команды использовали разнообразные технологии, включая PostgreSQL для базы данных, Go для backend, React для frontend и Python с использованием Sklearn для машинного обучения.

Поздравляем участников — Ивана Пантина, Владислава Каплана и Владимира Ярцева — с отличным выступлением на хакатоне и желаем им дальнейших успехов!