Система менеджмента качества обучения

  • Система менеджмента качества обучения (далее — СМКО) — «инструмент» обеспечения эффективности подготовки в интересах государства, общества и личности конкурентоспособных, образованных, способных к саморазвитию и творческой инновационной деятельности специалистов для высокотехнологичных отраслей промышленности в интегрированном учебно-воспитательном и научно-производственном процессе на основе современных образовательных технологий и системы непрерывного образования.

    Основой для создания СМКО Университета являются международные стандарты качества ISO 9000, законодательство Российской Федерации, типовая модель системы качества образования в учреждениях высшего и среднего профессионального образования и модели самооценки «Совершенства деятельности вуза», разработанные СПбГЭТУ «ЛЭТИ» на основе EFQM.

    Представителем руководства по качеству в Университете является первый проректор Прокопов Николай Иванович.

    На представителя руководства вуза по качеству возложена задача по обеспечению и развитию в МИРЭА системы менеджмента качества.

    Представитель руководства несет ответственность и имеет полномочия касательно:

    • обеспечения разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии процессов, требуемых системой менеджмента качества (СМК) вуза;
    • представления отчетов высшему руководству (ректору) о функционировании СМК и необходимости ее улучшения;
    • содействия распространения понимания требований потребителей во всем Университете (абитуриентов, студентов, родителей, работодателей, Министерства образования и науки, работников вуза).

    Для осуществления работ по обеспечению и развитию системы менеджмента качества на соответствие требованиям ГОСТ ISO 9001-2011 создано Управление качества и стратегического планирования.

    Ответственными за систему менеджмента качества в подразделениях являются руководители структурных подразделений (начальники, директоры, заведующие кафедрами).

    Руководители подразделений назначают от своего подразделения уполномоченных по качеству.

    Уполномоченные по качеству осуществляют работу по:

    • информированию работников своего подразделения о функционировании системы качества в вузе и разрабатываемых документах;
    • разработке документов СМК, предложений по усовершенствованию СМК (совместно с руководителем подразделения);
    • организации учета, хранения и своевременной актуализации документов СМК в своем подразделении.



  • Структура и взаимодействие процессов СМКО РТУ МИРЭА

    1 Управляющие процессы

    1.1

    1.2

    1.3

    Планирование и развитие процесса подготовки выпускников

    Распределение ответственности и полномочий в СМКО и обмен информацией

    Анализ и развитие СМКО


    2 Основной процесс – обучение студентов по программам специалитета, бакалавриата, магистратуры

    Подпроцессы

    2.1

    2.2

    2.3

    2.4

    2.5

    2.6

    Конкурсный отбор и зачисление (входной контроль)

    Аудиторные занятия (передача знаний - лекции, семинары, ЛР, СРС, ИЗ, КР, КП, консультации …)

    Проверка знаний (оперативный контроль процесса - экзамены, зачеты, контрольные работы и др.)

    Производственная,

    преддипломная и другие практики

    Государственный экзамен (выходной контроль качества подготовки выпускников)

    Защита ВКР

    (приемо-сдаточный контроль)

    3 Основной процесс – обучение по программам подготовки научно-педагогических кадров в аспирантуре

    Подпроцессы

    3.1

    3.2

    3.3

    3.4

    3.5

    3.6

    3.7

    Конкурсный отбор и зачисление (входной контроль)

    Аудиторные занятия (передача знаний)

    Работа над диссертацией (научная работа)

    Педагогическая, производственная практика

    Проверка знаний, экзамены по дисциплинам (выходной контроль качества подготовки)

    Кандидатские экзамены (философия, иностранный язык, специальность; выходной контроль качества подготовки)

    Защита диссертационной работы (приемо-сдаточный контроль)

    4 Основной процесс – дополнительное образование

    Подпроцессы

    4.1

    4.2

    4.3

    4.4

    4.5

    Конкурсный отбор и зачисление (входной контроль)

    Аудиторные занятия (передача знаний)

    Производственно-технологическая и

    преддипломная практики

    Проверка знаний, итоговый экзамен по специальности

    Защита дипломных работ и проектов, аттестация специалистов

    5 Обеспечивающие (вспомогательные) процессы

    5.1.

    Управление ресурсами (материально-техническое обеспечение, закупки)

    5.2.

    Управление инфраструктурой и производственной средой

    5.3.

    Управление человеческими ресурсами (подготовка кадров, аттестация, повышение квалификации сотрудников)

    5.4.

    Мониторинг и управление устройствами для мониторинга и измерения


  • Структура документированной СМКО

    1. РК (РК - описание СМК, политика, цели в области качества, распределение полномочий и ответственности, организационная структура, Устав)
    2. Процедуры
    3. Процессы
    4. Записи, инструкции, планы, формы

    Основные нормативные документы СМКО

    Номер документа СМКО

    Наименование документа СМКО

    1.        

    СМКО МИРЭА 4.4/01.РД.01-19

    Руководство по качеству обучения

    2.        

    СМКО МИРЭА 7.5.3/02.СТО.01-19

    Управление документацией СМКО

    3.        

    СМКО МИРЭА 7.5.2/02.СТО.01-19

    Управление записями

    4.        

    СМКО МИРЭА 5.2.1/03.П.01-19

    Положение о разработке политики и целей в области качества

    5.   

    СМКО МИРЭА 5.3/01 П.01-19

    Положение о распределении ответственности и полномочий в области системы менеджмента качества

    6.           

    СМКО МИРЭА 7.1/02.СТО.01-19

    Управление инфраструктурой и производственной средой для переданных процессов

    7.

    СМКО МИРЭА 9.1/02.СТО.01-19

    Мониторинг качества

    8.            

    СМКО МИРЭА 9.2/02.СТО.01-19

    Внутренние проверки системы менеджмента качества обучения

    9.

    СМКО МИРЭА 8.7/02.СТО.01-19

    Управление несоответствующей продукцией (неуспевающими студентами)

    10.   

    СМКО МИРЭА 10.2/02.СТО.01-19

    Организация и проведение корректирующих действий

    11.

    СМКО МИРЭА ПД.01-19

    Организация проведения предупреждающих действий

    12.   

    СМКО МИРЭА 4.1/02.СТО.01-19

    Управление средой (контекстом) МИРЭА – Российского технологического университета

    13.  

    СМКО МИРЭА 6.1/02.СТО.01-19

    Анализ рисков СМКО РТУ МИРЭА

    14.  

    СМКО МИРЭА 5.3/01.РД.01-16

    Политика в области качества обучения на 2016-2021 г.

    15.

    СМКО МИРЭА 6.2/01.РД.01-19

    Цели в области качества обучения на 2019-2020 учебный год

    16.

    СМКО МИРЭА 9.3/02.О.01-19

    Отчет о результатах анализа системы менеджмента качества обучения со стороны высшего руководства (за 2018/2019 учебный год)

    17.

    СМКО МИРЭА 9.1.2/02.О.01-19

    Отчет о результатах исследования удовлетворенности работодателей МИРЭА-Российского технологического университета за 2019 г. (учебный год 2018-2019)

    18.

    СМКО МИРЭА 9.1.2/02.О.02-19

    Отчет о результатах исследования удовлетворенности студентов МИРЭА-Российского технологического университета за 2019 г. (учебный год 2018-2019)

    19.

    СМКО МИРЭА 9.1.2/02.О.03-19

    Отчет о результатах исследования удовлетворенности преподавателей РТУ МИРЭА за 2018-2019 уч.г.

    20.

    СМКО МИРЭА 9.1.2/02.О.04-19

    Отчет о результатах исследования удовлетворенности молодых преподавателей МИРЭА- Российского технологического университета за 2019 г.


  • Год

    TÜV

    ГОСТ Р

    Внутренние аудиты

    2017

    Программа внутренних проверок

    СМКО на 2017 год

    2018

    Программа внутренних проверок

    СМКО на 2018 год приказ №217

    Программа внутренних проверок

    СМКО на 2018 год приказ №664

    Программа внутренних проверок

    СМКО на 2018 год приказ №807

    2019

    Программа внутренних проверок

    СМКО на 2019 год приказ №253

    Планы мероприятий по устранению несоответствий

    2017

    План мероприятий по учету уведомлений и устранению некритических несоответствий, выявленных в результате 2-го наблюдательного аудита по TÜV СМКО МИРЭА в 2017 году

    План мероприятий по учету уведомлений и устранению некритических несоответствий, выявленных в результате инспекционного контроля по ГОСТ Р СМКО МИРЭА в 2017 году

    2018

    План мероприятий по учету уведомлений и устранению некритических несоответствий, выявленных в результате сертификационного аудита (2-я ступень) СМКО РТУ МИРЭА в системе TÜV International Certification (TIC) в 2018 году

    План мероприятий по устранению несоответствий, выявленных в ходе сертификационного аудита СМКО РТУ МИРЭА на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015, проведенного ОС АНО «ИнИС ВВТ» в 2018 году

    2019

    План мероприятий по учету уведомлений и устранению некритических несоответствий, выявленных в результате 1-го наблюдательного аудита СМКО РТУ МИРЭА в системе TÜV International Certification (TIC) в 2019 году

    План мероприятий по устранению несоответствий, выявленных в ходе инспекционного аудита СМКО РТУ МИРЭА на соответ-ствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015, проведенного ОС АНО «ИнИС ВВТ» в 2019 году

    Отчеты по устранению несоответствий

    2017

    Отчет по учету уведомлений и устранению некритических несоответствий, выявленных в результате 2-го наблюдательного аудита по TÜV СМКО МИРЭА в 2017 году сертификат ТЮФ 2016 ТЮФ 2016 – приложение Фрязино

    Отчет по учету уведомлений и устранению некритических несоответствий, выявленных в результате инспекционного контроля по ГОСТ Р СМКО МИРЭА в 2017 году сертификат ГОСТ Р 2016

    2018

    Отчет об устранении несоответствий, выявленных в результате сертификационного аудита (2-я ступень) СМКО РТУ МИРЭА в системе TÜV International Certification (TIC) в 2018 году сертификат ТЮФ 2019

    Отчет об устранении несоответствий, выявленных в ходе сертификационного аудита СМКО РТУ МИРЭА на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015, проведенного ОС АНО «ИнИС ВВТ» в 2018 году сертификат ГОСТ Р 2019

    2019

    Отчет об устранении несоответствия, выявленного в результате 1-ого наблюдательного аудита СМКО РТУ МИРЭА в системе TÜV International Certification (TIC) в 2019 году

    Отчет об устранении несоответствий, выявленных в ходе инспекционного аудита СМКО РТУ МИРЭА на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015, проведенного ОС АНО «ИнИС ВВТ» в 2019 году