Система менеджмента качества обучения

Система менеджмента качества обучения (далее — СМКО) — «инструмент» обеспечения эффективности подготовки в интересах государства, общества и личности конкурентоспособных, образованных, способных к саморазвитию и творческой инновационной деятельности специалистов для высокотехнологичных отраслей промышленности в интегрированном учебно-воспитательном и научно-производственном процессе на основе современных образовательных технологий и системы непрерывного образования.

Основой для создания СМКО Университета являются международные стандарты качества ISO 9000, законодательство Российской Федерации, типовая модель системы качества образования в учреждениях высшего и среднего профессионального образования и модели самооценки «Совершенства деятельности вуза», разработанные СПбГЭТУ «ЛЭТИ» на основе EFQM.

Представителем руководства по качеству в Университете является первый проректор Прокопов Николай Иванович.

На представителя руководства вуза по качеству возложена задача по обеспечению и развитию в МИРЭА системы менеджмента качества.

Представитель руководства несет ответственность и имеет полномочия касательно:
- обеспечения разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии процессов, требуемых системой менеджмента качества (СМК) вуза;
- представления отчетов высшему руководству (ректору) о функционировании СМК и необходимости ее улучшения;
- содействия распространения понимания требований потребителей во всем Университете (абитуриентов, студентов, родителей, работодателей, Министерства образования и науки, работников вуза).
Для осуществления работ по обеспечению и развитию системы менеджмента качества на соответствие требованиям ГОСТ ISO 9001-2011 создано Управление качества и стратегического планирования.

Ответственными за систему менеджмента качества в подразделениях являются руководители структурных подразделений (начальники, директоры, заведующие кафедрами).

Руководители подразделений назначают от своего подразделения уполномоченных по качеству.

Уполномоченные по качеству осуществляют работу по:
- информированию работников своего подразделения о функционировании системы качества в вузе и разрабатываемых документах;
- разработке документов СМК, предложений по усовершенствованию СМК (совместно с руководителем подразделения);
- организации учета, хранения и своевременной актуализации документов СМК в своем подразделении.

Структура и взаимодействие процессов СМКО РТУ МИРЭА

1 Управляющие процессы
1.1	1.2	1.3
Планирование и развитие процесса подготовки выпускников	Распределение ответственности и полномочий в СМКО и обмен информацией	Анализ и развитие СМКО

2 Основной процесс – обучение студентов по программам специалитета, бакалавриата, магистратуры
Подпроцессы
2.1	2.2	2.3	2.4	2.5	2.6
Конкурсный отбор и зачисление (входной контроль)	Аудиторные занятия (передача знаний - лекции, семинары, ЛР, СРС, ИЗ, КР, КП, консультации …)	Проверка знаний (оперативный контроль процесса - экзамены, зачеты, контрольные работы и др.)	Производственная, преддипломная и другие практики	Государственный экзамен (выходной контроль качества подготовки выпускников)	Защита ВКР (приемо-сдаточный контроль)

3 Основной процесс – обучение по программам подготовки научно-педагогических кадров в аспирантуре
Подпроцессы
3.1	3.2	3.3	3.4	3.5	3.6	3.7
Конкурсный отбор и зачисление (входной контроль)	Аудиторные занятия (передача знаний)	Работа над диссертацией (научная работа)	Педагогическая, производственная практика	Проверка знаний, экзамены по дисциплинам (выходной контроль качества подготовки)	Кандидатские экзамены (философия, иностранный язык, специальность; выходной контроль качества подготовки)	Защита диссертационной работы (приемо-сдаточный контроль)

4 Основной процесс – дополнительное образование
Подпроцессы
4.1	4.2	4.3	4.4	4.5
Конкурсный отбор и зачисление (входной контроль)	Аудиторные занятия (передача знаний)	Производственно-технологическая и преддипломная практики	Проверка знаний, итоговый экзамен по специальности	Защита дипломных работ и проектов, аттестация специалистов

5 Обеспечивающие (вспомогательные) процессы
5.1.	Управление ресурсами (материально-техническое обеспечение, закупки)
5.2.	Управление инфраструктурой и производственной средой
5.3.	Управление человеческими ресурсами (подготовка кадров, аттестация, повышение квалификации сотрудников)
5.4.	Мониторинг и управление устройствами для мониторинга и измерения

Структура документированной СМКО

РК (РК - описание СМК, политика, цели в области качества, распределение полномочий и ответственности, организационная структура, Устав)
Процедуры
Процессы
Записи, инструкции, планы, формы

Основные нормативные документы СМКО

№	Номер документа СМКО	Наименование документа СМКО
1.	СМКО МИРЭА 4.4/01.РД.01-19	Руководство по качеству обучения
2.	СМКО МИРЭА 7.5.3/02.СТО.01-19	Управление документацией СМКО
3.	СМКО МИРЭА 7.5.2/02.СТО.01-19	Управление записями
4.	СМКО МИРЭА 5.2.1/03.П.01-19	Положение о разработке политики и целей в области качества
5.	СМКО МИРЭА 5.3/01 П.01-19	Положение о распределении ответственности и полномочий в области системы менеджмента качества
6.	СМКО МИРЭА 7.1/02.СТО.01-19	Управление инфраструктурой и производственной средой для переданных процессов
7.	СМКО МИРЭА 9.1/02.СТО.01-19	Мониторинг качества
8.	СМКО МИРЭА 9.2/02.СТО.01-19	Внутренние проверки системы менеджмента качества обучения
9.	СМКО МИРЭА 8.7/02.СТО.01-19	Управление несоответствующей продукцией (неуспевающими студентами)
10.	СМКО МИРЭА 10.2/02.СТО.01-19	Организация и проведение корректирующих действий
11.	СМКО МИРЭА ПД.01-19	Организация проведения предупреждающих действий
12.	СМКО МИРЭА 4.1/02.СТО.01-19	Управление средой (контекстом) МИРЭА – Российского технологического университета
13.	СМКО МИРЭА 6.1/02.СТО.01-19	Анализ рисков СМКО РТУ МИРЭА
14.	СМКО МИРЭА 5.3/01.РД.01-16	Политика в области качества обучения на 2016-2021 г.
15.	СМКО МИРЭА 6.2/01.РД.01-19	Цели в области качества обучения на 2019-2020 учебный год
16.	СМКО МИРЭА 9.3/02.О.01-19	Отчет о результатах анализа системы менеджмента качества обучения со стороны высшего руководства (за 2018/2019 учебный год)
17.	СМКО МИРЭА 9.1.2/02.О.01-19	Отчет о результатах исследования удовлетворенности работодателей МИРЭА-Российского технологического университета за 2019 г. (учебный год 2018-2019)
18.	СМКО МИРЭА 9.1.2/02.О.02-19	Отчет о результатах исследования удовлетворенности студентов МИРЭА-Российского технологического университета за 2019 г. (учебный год 2018-2019)
19.	СМКО МИРЭА 9.1.2/02.О.03-19	Отчет о результатах исследования удовлетворенности преподавателей РТУ МИРЭА за 2018-2019 уч.г.
20.	СМКО МИРЭА 9.1.2/02.О.04-19	Отчет о результатах исследования удовлетворенности молодых преподавателей МИРЭА- Российского технологического университета за 2019 г.

Год	TÜV	ГОСТ Р
	Внутренние аудиты
2017	Программа внутренних проверок	СМКО на 2017 год
2018	Программа внутренних проверок	СМКО на 2018 год приказ №217
	Программа внутренних проверок	СМКО на 2018 год приказ №664
	Программа внутренних проверок	СМКО на 2018 год приказ №807
2019	Программа внутренних проверок	СМКО на 2019 год приказ №253
	Планы мероприятий по устранению несоответствий
2017	План мероприятий по учету уведомлений и устранению некритических несоответствий, выявленных в результате 2-го наблюдательного аудита по TÜV СМКО МИРЭА в 2017 году	План мероприятий по учету уведомлений и устранению некритических несоответствий, выявленных в результате инспекционного контроля по ГОСТ Р СМКО МИРЭА в 2017 году
2018	План мероприятий по учету уведомлений и устранению некритических несоответствий, выявленных в результате сертификационного аудита (2-я ступень) СМКО РТУ МИРЭА в системе TÜV International Certification (TIC) в 2018 году	План мероприятий по устранению несоответствий, выявленных в ходе сертификационного аудита СМКО РТУ МИРЭА на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015, проведенного ОС АНО «ИнИС ВВТ» в 2018 году
2019	План мероприятий по учету уведомлений и устранению некритических несоответствий, выявленных в результате 1-го наблюдательного аудита СМКО РТУ МИРЭА в системе TÜV International Certification (TIC) в 2019 году	План мероприятий по устранению несоответствий, выявленных в ходе инспекционного аудита СМКО РТУ МИРЭА на соответ-ствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015, проведенного ОС АНО «ИнИС ВВТ» в 2019 году
	Отчеты по устранению несоответствий
2017	Отчет по учету уведомлений и устранению некритических несоответствий, выявленных в результате 2-го наблюдательного аудита по TÜV СМКО МИРЭА в 2017 году сертификат ТЮФ 2016 ТЮФ 2016 – приложение Фрязино	Отчет по учету уведомлений и устранению некритических несоответствий, выявленных в результате инспекционного контроля по ГОСТ Р СМКО МИРЭА в 2017 году сертификат ГОСТ Р 2016
2018	Отчет об устранении несоответствий, выявленных в результате сертификационного аудита (2-я ступень) СМКО РТУ МИРЭА в системе TÜV International Certification (TIC) в 2018 году сертификат ТЮФ 2019	Отчет об устранении несоответствий, выявленных в ходе сертификационного аудита СМКО РТУ МИРЭА на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015, проведенного ОС АНО «ИнИС ВВТ» в 2018 году сертификат ГОСТ Р 2019
2019	Отчет об устранении несоответствия, выявленного в результате 1-ого наблюдательного аудита СМКО РТУ МИРЭА в системе TÜV International Certification (TIC) в 2019 году	Отчет об устранении несоответствий, выявленных в ходе инспекционного аудита СМКО РТУ МИРЭА на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015, проведенного ОС АНО «ИнИС ВВТ» в 2019 году