Психолог РТУ МИРЭА: мошенники искусно играют на ключевых потребностях старшего поколения

Ситуация, когда пожилой человек попадает под влияние мошенников, а сопротивление близких только усиливает его негативную реакцию, стала распространённой, предупредила в беседе с RT Елена Шпагина, кандидат психологических наук, доцент кафедры гуманитарных и социальных наук Института технологий управления РТУ МИРЭА.

Это не просто каприз или упрямство, а сложный психологический феномен, и подходить к его решению нужно системно. В первую очередь, необходимо понять мотивацию пожилого человека. Мошенники искусно играют на ключевых потребностях старшего поколения: потребности в общении, внимании и чувстве собственной значимости. Они предлагают простое решение сложных проблем — вопросов денег, здоровья и одиночества. Для человека, который может чувствовать себя ненужным своей семье, такая «забота» со стороны мошенников становится эмоциональным наркотиком», — объяснила эксперт.

По её словам, пожилой человек начинает защищать не схему обмана, а тех «добрых людей», которые его выслушивают и проявляют участие.

«Поэтому прямое обвинение в глупости или наивности лишь заставляет его закрыться ещё больше, ведь вы атакуете тех, кто, как ему кажется, его понимает. Крайне важно полностью исключить конфронтацию и обесценивание. Фразы вроде «Да как ты мог этому поверить?» или «Это же очевидный развод!» абсолютно деструктивны. Они ставят человека в позицию ребёнка, унижают его достоинство и опыт. Вместо этого необходимо занять позицию союзника», — порекомендовала психолог.

По её мнению, стоит начать разговор с выражения поддержки и беспокойства не о решениях родственника, а о нём самом.