Студенты Института технологий управления приняли участие в гостевой встрече с руководителем BPM/CRM-практики ГК Naumen

21 ноября студенты 3-4-х курсов направления 38.03.02 «Менеджмент» (профиль Управление бизнес-процессами) кафедры современных технологий управления Института технологий управления приняли участие в гостевой встрече с Анной Алексеевной Кузнецовой, руководителем BPM/CRM-практики ГК Naumen – одной из ведущих российских компаний в области цифровых сервисов и автоматизации бизнес-процессов.

Спикер представила обзор современных подходов к управлению бизнес-процессами, развитию клиентских сервисов и цифровой трансформации организаций. На примере реальных проектов компании Naumen были рассмотрены практики построения эффективных процессных моделей, внедрения цифровых решений и повышения качества обслуживания.

В рамках встречи студенты познакомились с инструментами и методиками BPM, типичными ошибками и успешными кейсами автоматизации, а также обсудили ключевые компетенции, необходимые специалистам в процессном и проектном управлении. Особое внимание было уделено карьерным возможностям в цифровых проектах Naumen и требованиям, предъявляемым к молодым специалистам в сфере автоматизации бизнес-процессов.

Мероприятие стало важным элементом практико-ориентированной подготовки студентов, позволив участникам углубить знания в области BPM и получить актуальное представление о современных тенденциях на рынке цифровых сервисов.